Puoi contattare il nostro servizio clienti:

• Utilizzando la live chat disponibile da lunedì a sabato, dalle 09:30 alle 17:00;
• Chiamandoci al +39 3275291474, operativo dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 13:00 ed il sabato
  dalle 9:00 alle 13.00;
• Tramite Whatsapp dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 17:00 ed il sabato dalle 9:00 alle 13.00;
• Tramite mail all'indirizzo: info@viron.it

Viron è orgoglioso di trattare prodotti unici e spesso in quantità limitate. Questo
ci permette di garantire unicità ed esclusività a ciascuno dei nostri clienti. Per tale motivo, non
offriamo sconti basati sulla quantità acquistata.

Comprendiamo e apprezziamo l'importanza dei professionisti di settore e il valore che portano al mercato. Tuttavia, la nostra filosofia aziendale è incentrata sull'offerta di prodotti unici e di alta qualità
al cliente finale. Di conseguenza, non offriamo sconti speciali ai professionisti del settore. Questo ci
permette di mantenere la nostra promessa di unicità e qualità per tutti i nostri clienti.

Segui questi semplici passi per creare il tuo account:

• Clicca in alto a destra sul simbolo del profilo.
• Seleziona 'Registrati' e inserisci nome, email e una password sicura.
• Conferma l'iscrizione cliccando sul link nell'email ricevuta.
• Accedi e inizia a fare shopping!

Ricorda che per un accesso/registrazione più veloce puoi sfruttare i tuoi profili Google o Facebook cliccando sul tasto apposito

Se hai dimenticato la tua password, vai alla pagina di accesso e clicca sul link "Password
dimenticata?". Segui le istruzioni per reimpostare la tua password.

Dalla homepage, clicca su "Accedi/Il mio account" in alto a destra.
Accedi e cerca la sezione "Informazioni personali" o "Il mio profilo".
Modifica e aggiorna i dettagli desiderati.
Clicca su "Salva" o "Conferma modifiche" per registrare le nuove informazioni.

Dalla homepage, clicca "Accedi/Il mio account" in alto a destra.
Una volta dentro, vai a "Impostazioni" o "Il mio profilo".
Seleziona "Elimina account" o "Cancella il mio account".
Conferma inserendo la tua password e segui le istruzioni a schermo.

Accedi cliccando "Accedi/Il mio account" in alto a destra sulla homepage.
Una volta dentro, cerca e seleziona "I miei ordini" o "Storico ordini".
Qui troverai l'elenco di tutti i tuoi acquisti con dettagli come date, importi e stato.
Clicca su un ordine specifico per visualizzare ulteriori informazioni come prodotti e indirizzo di
spedizione.

• Barra di Ricerca: Situata in alto, digita il nome del prodotto o parole chiave e premi 'Invio' o clicca
  sull'icona della lente.
• Navigazione per Categorie: Scorri il menu principale e seleziona la categoria. Usa le sottocategorie
  per affinare la tua ricerca.
• Usa i Filtri: All'interno delle categorie, applica filtri (marca, prezzo, valutazione) sul lato sinistro per
  risultati specifici.
• Consigli in Tempo Reale: Mentre digiti, la barra di ricerca può suggerire prodotti popolari.

Hai dubbi? Contatta l'assistenza clienti via modulo, chat o telefono per ulteriori aiuti o suggerimenti.

No, assolutamente no. Riempire il carrello sul nostro e-commerce è come prendere in mano dei
prodotti in un negozio fisico per valutarli meglio, senza alcun impegno all'acquisto.

Accesso al Carrello: Clicca sull'icona del carrello, solitamente in alto a destra.
Trova il Prodotto: Scorri la lista finché non individui il prodotto da rimuovere.
Rimuovi o Modifica: Clicca sulla "X" o "Rimuovi" accanto al prodotto. Se vuoi solo aggiustare la
quantità, usa le caselle o le frecce "+" e "-".
Conferma Rimozione: Alcuni siti richiedono una conferma. Se appare, clicca "Sì" o "Conferma".
Ripeti per Altri Prodotti: Se devi rimuovere più articoli, ripeti i passi 2-4.
Nota: Le offerte o promozioni potrebbero variare con la modifica del carrello

Lista Prodotti: Prima di chiamarci, prepara una lista dei prodotti che vuoi acquistare, preferibilmente
con i codici prodotto.
Contattaci: Chiama il servizio clienti al numero trovabile nella sezione "Contatti" del nostro sito.
Indica che vuoi effettuare un ordine telefonico.
Assistenza dall'Esperto: Un membro del nostro team ti guiderà nell'ordine, assicurandoti la scelta
giusta.
Conferma e Pagamento: Il nostro operatore ti illustrerà le modalità di pagamento. Gli acquisti
telefonici sono sicuri quanto quelli online.
Nota: Alcune offerte online potrebbero non applicarsi agli ordini telefonici. Verifica con l'operatore.

Le modalità di pagamento accettate su Viron.it sono: le carte di credito dei circuiti MasterCard, Visa,
Maestro e Postepay; il Bonifico Bancario anticipato; PayPal; Scalapay (acquisti dilazionati in tre rate
dello stesso importo, senza interessi); Gift card; Contrassegno. Se vuoi pagare con bonifico, effettua
per prima cosa l'ordine e predisponi il bonifico alle coordinate che riceverai nella mail di conferma
dell’ordine nei 3 giorni successivi. Il tuo bonifico sarà visualizzato entro i 3 giorni lavorativi successivi.

Selezione Prodotto: Naviga e clicca sul prodotto desiderato per vedere i dettagli.
Wishlist: Usa l'opzione "Aggiungi alla Wishlist" per salvare l'articolo e ritrovarlo facilmente in futuro.
Accesso alla Wishlist: Accedi al tuo account per vedere i prodotti salvati. Clicca sul prodotto nella
wishlist per trasferirlo nel carrello quando desideri acquistare.
Notifiche: Ricevi aggiornamenti su offerte o disponibilità dei prodotti salvati, se lo desideri.
Requisito: Per sfruttare la wishlist, devi essere registrato e loggato. Così, i tuoi prodotti preferiti
rimangono salvati per ogni tua visita.
Nota: Le promozioni possono variare nel tempo.

Tecnologia SSL: Viron.it adotta la cifratura SSL per proteggere i dettagli della tua carta durante la
trasmissione.3D Secure: Offriamo l'autenticazione 3D Secure per un ulteriore strato di sicurezza
durante le transazioni.
Politica sulla Privacy: Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e non li condivideremo con
terzi non autorizzati.
Monitoraggio delle Frodi: Utilizziamo sistemi avanzati per rilevare attività sospette e proteggere i
tuoi dati.
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garantire transazioni sicure.
La tua sicurezza è la nostra priorità su Viron.it.

Sì! Dopo aver effettuato un ordine:
Email di Conferma: Ti invieremo un'email di conferma con dettagli come numero d'ordine, prodotti
acquistati e indirizzo di spedizione.
Verifica Dettagli: Controlla l'email per assicurarti che le informazioni siano accurate. Non ricevuta?:
Se non ricevi la conferma entro poche ore o noti errori, contattaci subito.
Cartelle Email: Se non trovi l'email, verifica nelle cartelle spam o promozioni e aggiungi il nostro
indirizzo ai contatti sicuri.
Assistenza: Per domande, il nostro servizio clienti è a disposizione. La tua tranquillità è
fondamentale per noi. Acquistare è facile e sicuro; la nostra conferma è la tua garanzia di uno
shopping sereno.

Sì, puoi! Se hai bisogno di apportare cambiamenti:
Contatta Subito: Rivolgiti al nostro servizio clienti entro poche ore dalla conferma, fornendo il
numero d'ordine.
Modifiche & Cancellazioni: Se l'ordine non è stato processato, faremo il possibile per modificarlo o
annullarlo.
Ordini in Spedizione: Se la spedizione è iniziata, potrebbero esserci delle restrizioni.
Impegno: La tua soddisfazione è fondamentale per noi, e ci adoperiamo per offrire supporto e
flessibilità. Acquista con fiducia, sapendo che sei supportato al meglio.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Una volta confermato il pagamento, spediamo il tuo ordine entro 24/48 ore. Grazie alla nostra ottima
logistica e partner affidabili, garantiamo consegne rapide. Riceverai una email con il tracking non
appena il pacco sarà in viaggio, permettendoti di monitorarne la consegna. Per esigenze specifiche,
contatta il nostro servizio clienti. Con noi, il tuo shopping online è veloce e sicuro.

Non appena il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino, riceverai una email di conferma con
tutte le informazioni di tracciamento. In questo modo, puoi monitorare facilmente la spedizione e
sapere esattamente quando aspettarti il tuo pacco.

Sì, puoi! Offriamo la possibilità di fissare un appuntamento telefonico per la consegna. Questo è un
servizio aggiuntivo con un costo extra. Troverai l'importo specifico indicato nel carrello. Se desideri
usufruire di questo servizio, selezionalo; altrimenti, puoi semplicemente confermare il carrello senza
aggiungere l'appuntamento. La tua comodità è la nostra priorità.

Sì, offriamo un servizio di consegna al piano a un costo aggiuntivo, determinato da fattori come
peso, volume dell'articolo e zona di consegna. Articoli pesanti o ingombranti potrebbero necessitare
di attrezzature o personale specializzato. Aree specifiche potrebbero avere costi o restrizioni
particolari. Per un preventivo dettagliato, contattaci direttamente. La tua comodità è fondamentale
per noi!

Se assente, il corriere lascia un avviso con istruzioni per il ritiro o una nuova consegna. Solitamente,
viene fatto un altro tentativo il giorno successivo. Se non riuscito, il pacco potrebbe essere in un
punto di ritiro vicino. Puoi tracciare la spedizione online e, se necessario, contattare il corriere. Se
pensi di non essere presente, fornisci un numero di contatto al momento dell'acquisto.

No, il nostro corriere opera principalmente dal lunedì al venerdì. Tuttavia, in alcune occasioni speciali
o su richiesta, potrebbero essere previste consegne di sabato. I festivi e la domenica sono esclusi.
Per informazioni dettagliate o richieste speciali, ti invitiamo a contattarci direttamente.

Sì, effettuiamo spedizioni all'estero. Per conoscere i dettagli e ottenere un preventivo di spesa, ti
invitiamo a contattarci direttamente.

Puoi tracciare facilmente il tuo ordine utilizzando il codice di tracking fornito al momento della
conferma di spedizione. Inserisci semplicemente questo codice sul nostro sito nella sezione "Traccia
il tuo ordine" o attraverso il link fornito nella tua email di conferma. In caso di dubbi o problemi, non
esitare a contattarci per assistenza.

Sì, è possibile modificare l'indirizzo di consegna. Tuttavia, per ordini pagati con PayPal, carta di
credito o Scalapay, spediremo esclusivamente all'indirizzo registrato nel gateway di pagamento
scelto. Se necessiti di ulteriori chiarimenti, contattaci.

Se il tuo pacco sembra compromesso, segui questi passi:
Verifica la bolla di consegna: Controlla che i colli ricevuti corrispondano a quelli indicati. In caso di
discrepanza, annota sulla bolla o considera rifiutare la consegna.
Valuta il pacco: Se mostra segni come essere aperto, bagnato, danneggiato, metti una "riserva
specifica" come "pacco aperto" o "pacco bagnato" prima di firmare.
Evita riserve vaghe: "Riserva di controllo" non garantisce la sostituzione e potrebbe implicare
l'accettazione della merce come ricevuta.
In caso di dubbi, considera rifiutare la consegna. La tua prontezza ora facilita una soluzione rapida.
Per domande, contattaci.

Utilizziamo BRT e GLS come corrieri affidabili per le tue spedizioni, garantendo un servizio rapido e
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